Esta página reúne los caminos de soporte de Movilesfera: consultas sobre mantenimiento de terminales, calibración de lectores de códigos, reemplazo de baterías, fundas de alto impacto y accesorios de oficina. Si no sabés por dónde empezar, acá encontrás el punto de entrada correcto antes de escribirnos o acercarte al taller.
Para consultas puntuales sobre un equipo específico, escribí a info@movilesfera.com o llamá al +595 977 894 124. También podés revisar las normas de trabajo y la política de servicio antes de coordinar una visita.
La mayoría de las consultas que llegan al taller se resuelven con una de estas tres vías. Si tu caso no encaja en ninguna, el formulario de abajo llega directo al equipo técnico y respondemos con el detalle que necesites.
Antes de enviar una terminal o pedir un repuesto, conviene tener claro cómo trabajamos, qué plazos manejamos y qué esperar del diagnóstico. Estas son las consultas más comunes de equipos de depósito, logística y administración.
La revisión inicial se hace el mismo día que ingresa el equipo. Medimos lectura del lector, estado del módulo óptico, autonomía real de la batería y respuesta del teclado. Si el problema es de software o calibración, suele resolverse en la jornada. Si hay que reemplazar piezas, te confirmamos qué repuesto aplica y el tiempo estimado antes de intervenir.
Que la primera lectura falla y hay que insistir dos o tres veces sobre la misma etiqueta. En pasillos con estantería metálica o luz cambiante, el lector pierde contraste y el operario termina tecleando el código a mano. Recalibramos distancia de trabajo, sensibilidad y ángulo según el tipo de etiqueta que uses en tu depósito.
Trabajamos con celdas certificadas y trazables, compatibles con cada modelo de terminal. Las genéricas sin identificación suelen dar autonomía irregular, calientan al cargar y acortan la vida del equipo. Preferimos explicarte qué batería corresponde antes de colocarla, aunque eso implique esperar el repuesto.
Lo primero es el uso real: si la terminal viaja en carro de picking, cae del cinturón o pasa por zona de polvo. Revisamos grosor de esquinas, apertura para el lector, sujeción al cinturón y compatibilidad con la base de carga. Una funda táctica bien ajustada evita reparaciones costosas a mediano plazo.
Sí. Recibimos terminales de todo el país por envío o coordinamos retiro en zonas cercanas a nuestra sede en Nueva Asunción, Presidente Hayes. Para equipos en operación continua, evaluamos si conviene una visita técnica o si el envío del equipo es más rápido que el traslado.
Te lo decimos con claridad antes de gastar en repuestos. Si el costo de la intervención no se justifica frente al rendimiento esperado, lo indicamos y sugerimos alternativas dentro de la misma línea de terminales. No forzamos una reparación que no va a sostener el turno de trabajo.
¿Tu caso no aparece en la lista? Escribinos a info@movilesfera.com o llamá al +595 977 894 124. Si necesitás revisar condiciones de servicio, están en términos; para el tratamiento de datos, mirá la política de privacidad.