Esta página explica qué información recogemos cuando una empresa nos escribe por mantenimiento de terminales, calibración de lectores de códigos o fundas de alto impacto, para qué la usamos y cómo puedes pedir acceso, corrección o eliminación.
Cuando completas un formulario de solicitud o nos escribes por correo, guardamos los campos que envías: nombre y apellido, empresa o depósito, correo electrónico, teléfono, ciudad de operación y el mensaje donde describes el equipo o la falla. Si adjuntas fotos de la terminal, del lector o de la funda dañada, esas imágenes también quedan registradas junto al caso. No pedimos datos sensibles ni información bancaria por estos canales.
Al visitar el sitio se registran datos técnicos básicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas vistas y tiempo de permanencia. Los usamos para entender qué contenidos sobre mantenimiento de terminales o accesorios resultan útiles y para detectar errores de carga. Esta información se agrupa y no se cruza con tu identidad salvo que hayas enviado una solicitud.
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Los datos se emplean para responder consultas técnicas, preparar diagnósticos de reparación de hardware, coordinar el envío de repuestos certificados, emitir documentación de servicio y mantener un historial de intervenciones por equipo. También podemos usar tu correo para avisarte sobre el estado de un caso abierto o sobre cambios en las condiciones del servicio. No vendemos ni alquilamos datos de contacto a terceros.
Para operar el sitio y gestionar solicitudes trabajamos con proveedores de hosting, correo electrónico y analítica web que procesan datos por encargo nuestro y bajo acuerdos de confidencialidad. Cuando una reparación requiere un repuesto específico, podemos compartir el modelo del equipo con el proveedor de esa pieza, sin incluir tus datos personales. Si la ley paraguaya lo exige, podemos entregar información a una autoridad competente.
Los mensajes de contacto y los registros de servicio se conservan mientras exista una relación comercial activa o durante el plazo necesario para responder reclamos posteriores. Los datos de analítica se mantienen en forma agregada por periodos limitados. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir su corrección si están desactualizados, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios, oponerte a un uso concreto o retirar el consentimiento que hayas dado antes. También puedes pedir una copia en formato portable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos indicando tu nombre, el correo con el que nos contactaste y qué solicitud quieres realizar. Respondemos en un plazo razonable y sin costo.
Este sitio está dirigido a empresas y responsables de operaciones con terminales de almacén. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos un registro de ese tipo, lo eliminamos al confirmarlo.
No publicamos testimonios inventados, marcas de terceros como propias, urgencias falsas ni promesas de resultados que no podamos sostener. La información sobre servicios, repuestos y tiempos de respuesta se describe de forma concreta para que puedas evaluar si se ajusta a tu operación. Si algo en esta página no coincide con lo que ves en el sitio, avísanos y lo corregimos.
Para cualquier duda sobre tratamiento de datos, ejercer tus derechos o presentar un reclamo, puedes escribirnos a info@movilesfera.com, llamar al +595 977 894 124 o enviar correspondencia a Ruta Departamental D075, Nueva Asunción, Presidente Hayes, 001517, Paraguay. Última actualización de esta política: enero de 2025.