¿Qué significa "mantenimiento de terminales" en la práctica?
Incluye limpieza interna del módulo óptico, revisión de contactos de carga, ajuste de botoneras y verificación de la carcasa. No incluye recuperación de datos del sistema operativo ni reinstalación de software de gestión: eso lo coordina el área de sistemas de cada empresa. Si el equipo no enciende por falla de placa, se evalúa aparte y se informa antes de intervenir.
¿Qué se considera un repuesto certificado?
Es una pieza con número de lote y trazabilidad del fabricante del terminal: baterías, módulos de lectura, pantallas y conectores. No usamos celdas genéricas sin origen verificable ni pantallas sin especificación de resistencia. La diferencia se nota en la autonomía real del turno y en la durabilidad frente a caídas repetidas.
¿La calibración de lectores se hace en taller o en el depósito?
Depende del volumen. Para una o dos terminales conviene el taller, donde controlamos iluminación y distancia de prueba. Para flotas completas en operación, coordinamos una visita al depósito y calibramos con las etiquetas reales del cliente, porque el contraste cambia según el material y la impresora que usan.
¿Las fundas de alto impacto son compatibles con cualquier modelo?
No. Cada funda se ajusta a un modelo específico de terminal: apertura del lector, posición de los botones y base de carga. Una funda genérica puede tapar el sensor o impedir el acople en la base. Por eso pedimos el modelo exacto antes de recomendar una opción reforzada.
¿Qué pasa si el equipo no tiene reparación posible?
Lo informamos con el diagnóstico por escrito y las alternativas concretas: reemplazo de módulo, sustitución del equipo o uso como unidad de respaldo. No facturamos una reparación que no devuelva el equipo a operación. La decisión final queda siempre en el cliente.
¿Atienden equipos fuera de Asunción o del departamento Central?
Sí, coordinamos retiro y devolución desde Nueva Asunción para clientes con operación en Presidente Hayes y zonas cercanas. Para el resto del país trabajamos con envío por transporte de carga, siempre con embalaje reforzado y seguro de traslado acordado antes del despacho.