Estas condiciones regulan el mantenimiento de terminales de almacén, la calibración de lectores de códigos de barras, el reemplazo de baterías y la provisión de fundas reforzadas. Aplican a clientes corporativos que operan depósitos, centros de distribución y oficinas en Paraguay.
Movilesfera realiza diagnóstico, mantenimiento correctivo y preventivo sobre terminales portátiles de inventario, lectores de códigos y accesorios asociados. El alcance concreto de cada intervención se acuerda por escrito antes de iniciar el trabajo: modelo del equipo, falla reportada, repuestos previstos y plazo estimado. No se intervienen equipos no homologados ni se realizan tareas fuera del alcance acordado sin autorización previa del cliente.
El cliente debe entregar los equipos con la información necesaria para el diagnóstico: historial de fallas, condiciones de uso y accesorios originales cuando corresponda. También debe garantizar el respaldo de los datos almacenados en las terminales antes de la entrega. Movilesfera no se responsabiliza por pérdida de información que no haya sido respaldada por el cliente con antelación.
Los repuestos utilizados en cada reparación son certificados y trazables. Cuando por disponibilidad deba ofrecerse una alternativa, se informa al cliente antes de proceder y se detalla el origen del componente. Las fundas de alto impacto y los accesorios de oficina se entregan con las especificaciones de compatibilidad indicadas en la propuesta aceptada.
Los plazos de entrega se comunican al momento de la recepción del equipo y pueden variar según la disponibilidad de repuestos o la complejidad del diagnóstico. Si surge un retraso por causas ajenas al taller, se notifica al contacto indicado por el cliente. Los tiempos de respuesta prioritaria se aplican únicamente cuando fueron pactados por escrito.
Las reparaciones realizadas cuentan con garantía limitada sobre la mano de obra y los repuestos instalados. La garantía no cubre daños por golpes, humedad, sobrecarga eléctrica, uso indebido o intervenciones realizadas por terceros. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de servicio emitido por Movilesfera.
Movilesfera responde por los daños directos atribuibles a una intervención defectuosa dentro del alcance acordado. No asume responsabilidad por lucro cesante, interrupción de operaciones logísticas, pérdida de datos no respaldados ni por fallas derivadas del desgaste normal del equipo. La responsabilidad total se limita al valor del servicio efectivamente prestado.
La información técnica, comercial y operativa compartida durante el servicio se trata como confidencial. No se divulga a terceros salvo obligación legal o autorización expresa del cliente. El personal técnico firma acuerdos internos de confidencialidad aplicables a cada proyecto.
Movilesfera puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los procedimientos técnicos, en la normativa aplicable o en la disponibilidad de repuestos. Las modificaciones se publican en esta página y rigen desde su publicación. Las condiciones vigentes al momento de aceptar una propuesta son las que se aplican a ese servicio.
Las dudas sobre estas condiciones pueden dirigirse por escrito a info@movilesfera.com o al teléfono +595 977 894 124. Dirección postal: Ruta Departamental D075, Nueva Asunción, Presidente Hayes, 001517, Paraguay. Respondemos en horario laboral y dejamos constancia escrita de cada respuesta.
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