Cómo avanza un equipo desde el ingreso hasta la entrega
Cada terminal que entra al taller sigue el mismo recorrido: recepción con número de orden, diagnóstico técnico, aprobación del alcance, intervención con repuestos certificados y prueba de lectura antes de salir. Los tiempos dependen del modelo y del repuesto disponible, no del volumen del pedido.
Si el equipo no enciende o el lector falla de forma intermitente, el diagnóstico se hace igual: primero se mide, después se decide.
Ver el detalle de criterios en estándares de trabajo o escribir a contacto para coordinar el retiro.
1. Recepción y registro
El equipo entra con número de orden, modelo, número de serie y una descripción breve de la falla. Se anotan accesorios que llegan con la terminal: batería, funda, base de carga y lápiz óptico. Si el cliente trae varias unidades, cada una se registra por separado para no mezclar historial.
2. Diagnóstico técnico
Se revisa el módulo óptico, la autonomía real de la batería y el estado del conector de carga. En terminales de inventario medimos la primera lectura con etiquetas del propio depósito, porque el contraste y la distancia de trabajo cambian según el pasillo. El diagnóstico define si conviene calibrar, reemplazar un componente o dar de baja el equipo.
3. Alcance y aprobación
Antes de intervenir, el cliente recibe el alcance por escrito: qué se cambia, qué se conserva y qué queda fuera. Si aparece una falla adicional durante el desarme, se avisa y se espera confirmación. No avanzamos sobre una unidad sin esa aprobación, aunque el repuesto esté en stock.
4. Intervención con repuestos certificados
Cambio de pantalla, reemplazo de batería o sustitución del módulo lector según corresponda. Trabajamos con repuestos con trazabilidad; si un componente no está disponible, se informa el plazo estimado en lugar de improvisar una pieza genérica. Las fundas de alto impacto se ajustan en esta etapa para verificar que no interfieran con el lector ni con la base.
5. Prueba y entrega
El equipo se prueba con códigos reales, se verifica la autonomía tras la carga completa y se revisa que la funda quede bien sujeta. La entrega incluye el resumen de lo realizado y la recomendación de mantenimiento preventivo según el uso del depósito. Si el equipo vuelve a fallar por la misma causa, se revisa sin costo adicional dentro del plazo acordado.
